Электронная коммерция на веб-сайте

Электронная коммерция давно зарекомендовала себя как новый способ ведения бизнеса, а аспекты разработки веб-сайтов электронной коммерции и методы ведения онлайн-бизнеса стали предметом долгих споров и дискуссий.

Что же такое электронная коммерция?

Электронной коммерцией или электронной торговлей является процесс ведения деловых операций в виртуальной экономической среде посредством Интернета. Практически каждый бизнес нуждается в интернет-магазине, который будет оптимизирован для своей целевой аудитории и будет способен обеспечивать обработку всех бизнес-операций. Разработка веб-сайта электронной коммерции - это та необходимость, с которой сталкивается любой онлайн-бизнес для того чтобы конвертировать свои бизнес-идеи в реальный успешный бизнес.

Почему нужно продавать через Интернет?

В сегодняшней экономической среде, ни одна компания не захочет нести дополнительные накладные расходы и скапливать неликвиды в своих складских помещениях. Электронная коммерция является гибким и надежным бизнес-решением - продукты и услуги могут продаваться и покупаться, при этом Вы можете находиться в любой точке мира. Но, хотя и выложить свою продукцию на веб-сайте намного легче, чем аренда площадей и открытие супермаркета, продажа своей продукции в Интернете имеет свои тонкости.

Pharus предлагает одно из самых надежных решений электронной коммерции. В ходе нашего сотрудничества по разработке веб-сайта электронной коммерции Вы получите полноценный бизнес, основными преимуществами которого будут:

- бизнес 24x7 - нон-стоп бизнес-операций - даже когда вы спите;

- глобальный охват клиентов - веб-сайты имеют глобальную направленность и могут быть доступны через Интернет

из любой точки мира;

- единое информационное пространство - в отличие от традиционных магазинов, интернет-магазин способен доставлять информацию о продуктах, скидках и акциях намного быстрее;

- автоматизированные операции - решения электронной коммерции полностью интегрированы с платежными системами, что способствует полной автоматизации бизнес-операций;

- рост лояльности клиентов - клиенты будут иметь свободный доступ к чату службы поддержки веб-сайта;

- 24x7 служба поддержки клиентов - в результате уровень обслуживания клиентов при правильной организации станет Вашим конкурентным преимуществом;

- дружественность к поисковым машинам - веб-сайты электронной коммерции оптимизированные для поисковых машин имеют больше шансов для успеха Вашего веб-сайта.

Разработка веб-сайта электронной коммерции

Разработка веб сайтов любой сферы деятельности компании должна иметь своим итогом привлекательный, хорошо организованный и оформленный в соответствующем стиле сайт. Веб-сайты электронной коммерции имеют свои отличительные черты, которые обусловлены целью такого веб-сайта - привести посетителя на веб-сайт и нацелить его сделать покупки онлайн. При разработке такого веб-сайта необходимо учитывать различные принципы онлайн-продажи. Внимательно присмотревшись к успешным веб-сайтам электронной коммерции, можно найти несколько концептуальных различий с остальными видами веб-сайтов. Выделим несколько принципов продаж, которые необходимо соблюдать при разработке веб-сайта электронной коммерции:

- дайте пользователю положительный опыт взаимодействия с Вашим интернет-магазином;

- убедитесь, что Вы предоставили достаточно информации о том, кто владелец интернет-магазина и почему они должны ему доверять;

- сайт должен (просто обязан) быть прост в использовании. Если это не так, то сайт конкурента всего в одном клике от Вашего...

Эти принципы не являются чем-то новым, и Все мы знаем, те основы нашего повседневного опыта в торговом центре, вся концепция которого направлена только на процесс наших с Вами покупок. Основной проблемой для разработки веб-сайта электронной коммерции является то, как перевести эти традиционные методы маркетинга в виртуальный мир Интернета. К примеру, в большинстве супермаркетов хлебный отдел размещен в конце магазина, но запах свежего хлеба мы с Вами можем почувствовать и на входе. Профессиональные маркетологи давно используют наше обоняние, чтобы заставить нас пройти через весь магазин, где мы непременно подвергнемся воздействию информации о всевозможных лакомствах и других продуктах, пока будем идти за нашим хлебом.

Как думает посетитель? На что он может обратить внимание, чтобы сделать покупку? При разработке дизайна сайта электронной коммерции именно на этих вопросах должен быть сакцентирован дизайн навигации веб-сайта, чтобы побудить посетителя сделать то, что от него хотите Вы... сделать покупки онлайн. В отличие от супермаркета наш веб-сайт не будет иметь запаха. Веб-сайт позволяет просматривать "полки" в том порядке, в котором захочет посетитель, а вот что лучше всего выставить на витрине интернет-магазина и на чем сконцентрировать внимание посетителя - решать Вам, но всегда есть шанс, что он пройдет мимо Ваших акций и найдет кратчайший путь на другую страницу, поэтому слишком навязываться тоже не стоит.

Профессионально разработанный веб-сайт электронной коммерции приведет посетителя на нужную страницу в один клик или максимум два. Иногда веб-дизайнеры могут использовать методы, которые никогда не будут применяться для некоммерческих веб-сайтов. Например, “корзина” всегда и в любой момент времени позволяет перейти посетителю к оформлению заказа, если он не уверен что что-то еще его может заинтересовать в интернет-магазине на текущий момент.

Конечно чем больше продуктов предполагается продавать на разрабатываемом веб-сайте, тем сложнее становится и сам веб-сайт. При разработке веб-сайта электронной коммерции используют различные технологии персонализации, с тем чтобы определить наиболее подходящие посетителю продукты. Персонализация - одна из основных отличительных черт большей части успешных веб-сайтов электронной коммерции. Однако детальное обсуждение этой темы выходит за рамки данной статьи. Персонализация веб-сайта электронной коммерции, имеет большое влияние на его дизайн. Первым, кто использовал такой поход, был Amazon.com, который решил предлагать посетителю книги в соответствии со статистикой и тематикой его заказов, сделанных ранее. Кроме того, компания собрала статистику по каждой книге в разрезе того, какой заказ пользователь сделал после нее, что позволило им разнообразить предложение. Можно точно утверждать, что персонализация веб-сайта служит вторичному предложению - что еще мы можем посоветовать/предложить нашему посетителю.

Одним из важных аспектов разработки веб-сайта электронной коммерции является, куда направлены глаза пользователя при знакомстве с веб-сайтом. На эту тему проведено очень много исследований и большинство из них показало, что средней левой боковой области будет отдано наибольшее внимание. С помощью этих методов веб-дизайнеры пытаются создать "пешеходную дорожку" для глаз посетителей, так же, как это было сделано в супермаркете. При разработке веб-сайта опытный веб-дизайнер электронной коммерции будет знать, как создавать проекты в соответствии с этими требованиями.

Если вы собираетесь открыть веб-сайт электронной коммерции, или вы уже имеете таковой, убедитесь, что вы понимаете принципы веб-дизайна для онлайн-продаж. Проведите конкурентное тестирование на пользователях в сравнении Вашего веб-сайта с ресурсами конкурентов, возможно это выявит ряд ошибок и недостатков, а также подскажет Вам пути развития.

Удачи Вам в ваших продажах.

Другие сайты из Бизнес каталога: